UTIL IBERIA, S.L. respeta la privacidad de los usuarios y se compromete a tratar sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: UTIL IBERIA, S.L.
- N.I.F.: B86577624
- Domicilio: Avda. Pirineos, 9, local 2 (Edificio Imagination) — 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid)
- Teléfono: 691 219 317
- Correo electrónico: administracion@utiliberia.com
2. Datos que tratamos y de dónde proceden
Tratamos únicamente los datos que el propio interesado nos facilita a través de los formularios del sitio web, del proceso de compra, del correo electrónico o del teléfono. No obtenemos datos de fuentes de terceros ni elaboramos perfiles a partir de datos ajenos.
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos o razón social, NIF/CIF, dirección postal, teléfono, correo electrónico.
- Datos de la cuenta de cliente: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada), direcciones de facturación y envío.
- Datos de pedido y facturación: productos adquiridos, importes, historial de pedidos y datos necesarios para la emisión de la factura y el cobro.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e identificadores de cookies, únicamente en los términos consentidos en la Política de Cookies.
No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, origen racial, etc.). Rogamos no nos facilite este tipo de información.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
- Gestionar la compra (tramitar el pedido, cobro, emisión de factura, envío y postventa). Base: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). Conservación: durante la relación contractual y, después, 6 años por obligaciones mercantiles y fiscales.
- Cumplir obligaciones legales (contabilidad, facturación, obligaciones fiscales y de garantía). Base: obligación legal (art. 6.1.c). Conservación: los plazos exigidos por cada normativa.
- Gestionar la cuenta de usuario. Base: ejecución de un contrato (art. 6.1.b). Conservación: mientras la cuenta permanezca activa.
- Atender consultas recibidas por formulario, email o teléfono. Base: consentimiento o interés legítimo (arts. 6.1.a y 6.1.f). Conservación: 1 año desde la última comunicación.
- Envío de comunicaciones comerciales y newsletter, con doble confirmación de suscripción. Base: consentimiento expreso (art. 6.1.a); en clientes, interés legítimo respecto de productos similares (art. 21.2 LSSI). Conservación: hasta que el interesado se dé de baja, lo cual es gratuito y está disponible en cada envío.
- Cookies analíticas y publicitarias. Base: consentimiento otorgado en el banner de cookies. Conservación: según la Política de Cookies. Revocable en cualquier momento.
- Gestión de reclamaciones y devoluciones. Base: interés legítimo y obligación legal. Conservación: durante los plazos de prescripción aplicables.
4. ¿Está obligado a facilitarnos sus datos?
Los datos marcados como obligatorios en los formularios son imprescindibles para la finalidad indicada. Si no se facilitan, no será posible tramitar el pedido, emitir la factura o atender la solicitud. El resto de datos son voluntarios.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales no se ceden a terceros salvo obligación legal. No obstante, para prestar el servicio contamos con proveedores que acceden a los datos en calidad de encargados del tratamiento, con los que se han suscrito los correspondientes contratos conforme al art. 28 RGPD:
- SOLJEM INFORMÁTICA, S.L. (N.I.F. B84594837 — Avda. de la Vía Láctea, 4, Local 15, 28830 San Fernando de Henares, Madrid) — Hosting y mantenimiento del sitio web. España (UE).
- Automattic / WooCommerce — Plataforma de comercio electrónico. EE. UU., amparado en Cláusulas Contractuales Tipo y Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
- Sendinblue SAS (Brevo) — Envío de comunicaciones comerciales y gestión de la lista de suscriptores. Francia (UE).
- ONTIME, GLS y TRANSAHER — Transporte y entrega de los pedidos. La agencia se selecciona en función del peso y las dimensiones del envío. España / UE.
- Banco Santander, S.A. — Cobro de los pedidos mediante transferencia bancaria. España (UE).
- Google Ireland Ltd. — Google Maps, tipografías y contenidos incrustados, únicamente si se consiente. Irlanda (UE) / EE. UU.
Además, los datos podrán ser comunicados a las Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y entidades bancarias cuando así lo exija una norma con rango de ley.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores indicados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, dichas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., garantizando un nivel de protección adecuado. Puede solicitar copia de las garantías aplicadas escribiendo a administracion@utiliberia.com.
7. Derechos del interesado
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen. En concreto, puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios, sin perjuicio de los plazos legales de conservación.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se suspenda el tratamiento en determinados supuestos.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, incluida la mercadotecnia directa.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Cómo ejercerlos: mediante escrito dirigido a UTIL IBERIA, S.L., Avda. Pirineos, 9, local 2, 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid), o al correo administracion@utiliberia.com, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de su DNI o documento identificativo equivalente. La respuesta se facilitará en el plazo máximo de un mes.
Reclamación ante la autoridad de control: si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es
8. Seguridad de los datos
UTIL IBERIA aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al art. 32 RGPD: conexión cifrada mediante certificado SSL/TLS, control de accesos mediante credenciales individuales, copias de seguridad periódicas, actualización del software y contratación de proveedores que ofrecen garantías suficientes.
En caso de producirse una violación de seguridad que suponga un alto riesgo para sus derechos, se le comunicará sin dilación indebida conforme al art. 34 RGPD.
9. Menores de edad
Los servicios del sitio web están dirigidos a profesionales y a personas mayores de 18 años. No se recogen intencionadamente datos de menores de edad. Si se detecta que se han obtenido datos de un menor sin el consentimiento de sus representantes legales, se procederá a su supresión inmediata.
10. Cookies
El sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Puede consultar toda la información en la Política de Cookies, donde encontrará el detalle de cada cookie, su finalidad y su duración, así como el panel para aceptar, rechazar o configurar su uso en cualquier momento.
11. Modificaciones de esta Política
UTIL IBERIA podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en sus tratamientos. Se recomienda revisarla periódicamente. Cuando los cambios sean sustanciales, se informará a los usuarios registrados por correo electrónico.