Condiciones Generales

La tienda utiliberia.com tiene por objeto la compraventa on-line de los productos en su página web utiliberia.com productos de herramientas, todos ellos destinados al uso y fin que el comprador considere.

PARTICULARIDADES

Se procura que cada producto tenga una ficha técnica en el sitio web que indica nombre del producto, marca del fabricante, modelo especifico, sus características, el plazo de envío, una fotografía no contractual y el precio de venta al público del producto. La ficha de cada producto indica el precio incluyendo sin el IVA. No quedan incluidos en el precio los gastos de envío y seguro de los productos, ni los gastos accesorios (como por ejemplo los gastos en los pedidos que se formalicen con PayPal o contra reembolso). 
Del coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo integran más los gastos de envío y los gastos accesorios correspondientes) se informará al Cliente en el momento de efectuar su pedido y siempre antes de la confirmación y aceptación del mismo por parte del Cliente. El precio de los productos es el que se refleja en la página web en el momento de efectuar el pedido. 
Los productos ofertados por utiliberia.com son los que aparecen en sitio web, y sólo es válida la oferta para España (Península y Baleares. No se aceptan pedidos a/o para Canarias, Ceuta y Melilla).

CONFORMIDAD DE LA OFERTA Y RATIFICACIÓN DEL PEDIDO

La aprobación de la compra por parte del Cliente se materializa en el instante en el que el Cliente da su expresa aceptación al pedido realizado y se origina al marcar la casilla de aceptación de las Condiciones Generales de Contratación (“Acepto los términos y condiciones”) y marca el botón “Ejecutar compra” en la pantalla de formulación del pedido. utiliberia.com le confirmará el pedido a través del envío de un correo electrónico a la dirección facilitada por el Comprador al realizar la compra, mensaje que contendrá los detalles del mismo.

PAGO DE LOS PEDIDOS DE COMPRA

Existen tres formas de pago del precio total del pedido entre las cuales puede elegir el Cliente:

1. PayPal: Pago a través del sistema PayPal de pago seguro. Esta forma de pago conlleva un gasto adicional de un 3,8% del valor de la suma del producto o productos pedidos más los gastos de envío. 
2. Mediante transferencia El Cliente puede efectuar el pago mediante ingreso en la cuenta. Si el usuario elije la opción "Transferencia Bancaria", aparecerá la siguiente leyenda: Revisa tu correo electrónico. Te enviamos un e-mail como comprobante con la referencia del pedido. Para finalizar la compra, debes realizar una transferencia bancaria con los siguientes datos tu nombre, apellidos y referencia del pedido: Titular: Util Iberia SL Entidad: 2100 Oficina: 8764 Dígito control: 80 Nº cuenta: 0100026800 El usuario deberá abonar a la cuenta mencionada, el total del pedido realizado (producto + gastos de envío + gastos accesorios, que se reflejan en la pantalla). Esta forma de pago no conlleva gasto adicional. Tan pronto la entidad financiera comunique a Util Iberia la realización del pago, se procederá a enviar al usuario los productos adquiridos. 
3. Contra reembolso El cliente podrá satisfacer su compra mediante esta forma de pago, con lo cual abonará el envío en el momento de la entrega en su domicilio o en el lugar que nos indique. Con este sistema podrá pagar sus compras de forma rápida y 100% SEGURA. El pedido se sirve en su domicilio con unos gastos adicionales por pago contra-reembolso, cobrado por la empresa que realiza el envío y que ascenderán a 10 % del importe de su pedido, con un mínimo de 3,50 € y un máximo de 150,00 €. El Sitio Web calculará automáticamente los gastos de envío del pedido, así como los gastos accesorios asociados a la modalidad de pago elegida por el Cliente, y se informará de estos precios totales previamente a la aceptación del pedido por parte del Cliente.

ENVÍO Y SERVICIO DE LOS PEDIDOS

Todos nuestros productos tienen un plazo de envío señalado en la ficha del producto, plazo que se cuenta desde que utiliberia.com ratifica el pedido de la oferta y del que se excluyen sábados, domingos y días festivos. 
El retraso en los envíos superiores a treinta días naturales contados a partir del siguiente a aquel en que el pedido haya sido confirmado, retraso imputable a utiliberia.com, o los casos en que no se pudiera disponer del bien objeto de la compra y no pueda ser ejecutado el pedido por parte de la empresa vendedora mediante el envío de lo pedido, dará derecho al Cliente a anular la compra, a ser informado de la falta de disponibilidad y a la recuperación del dinero pagado por adelantado, dándose el pedido por cancelado y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos. En estos casos de anulación del pedido, el reintegro del importe del pedido pagado por adelantado por el Cliente se realizará seguidamente a la comunicación por parte de utiliberia.com de la anulación del mismo, y nunca en un plazo superior a siete días desde que se canceló el pedido por parte del Cliente. 
Los pedidos no entregados al Cliente en un plazo de siete días desde su envío por causa no imputable a utiliberia.com o por ausencia del destinatario al pretender efectuar la entrega o por inexistencia de la persona del destinatario en la dirección de entrega facilitada por el comprador, serán devueltos al vendedor, dándose el pedido por cancelado a todos los efectos, reintegrándose al Cliente, en su caso, el dinero pagado por adelantado (deducidos los gastos ocasionados no imputables a utiliberia.com) en un plazo no superior a treinta días desde que el pedido fuera devuelto y recepcionado en las instalaciones de utiliberia.com, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos. 
Por norma, no se entregan pedidos en nuestras instalaciones, son servidos al Cliente mediante empresa de transporte. La entrega se cumplirá en la dirección de entrega facilitada por el Cliente en los datos de envío del pedido. El cambio posterior de la dirección de entrega podrá dar lugar a una serie de quebrantos que serán siempre a cargo del Cliente. Aquellas entregas de objetos voluminosos y/o con un peso elevado, o las de aquellos productos que tengan dificultades para la entrega, se efectuaran en la puerta del inmueble de la dirección señalada, no se entregaran en los pisos o plantas que no estén a nivel de calle. 
Se facilitará al Cliente con cada orden de pedido, ya sea en el embalaje de envío o pegado al embalaje del producto que se remite, un recibo o volante de compra (que cumplirá los exigencias y las formalidades indicadas por Ley). En caso de no llegar este documento con el pedido, el Cliente podrá solicitarlo mediante correo electrónico dirigido a info@utiliberia.com en el que se expresará nombre del Cliente y número/referencia del pedido, a fin de que le sea enviado el mencionado documento electrónicamente en un archivo de tipo PDF. DOC o TXT. 
Si al efectuar la entrega se apreciara de forma notoria y sin necesidad de tocar los embalajes originales de envío y/o los mismo de los productos, que algún objeto presenta defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, de la misma manera, error en la mercancía recibida, el Cliente al aceptar la entrega deberá manifestar por escrito en el documento de entrega los desperfectos al transportista y comunicar los mismos a utiliberia.com(por correo-e a la dirección info@utiliberia.com) en el plazo de las 24 horas siguientes a la recepción del envío para poder solicitar la devolución del producto o de los productos afectados con desperfectos, sin gasto adicional alguno para el Cliente, y en su caso, el reembolso de lo pagado.En estas situaciones, y sin obligación de aceptar la entrega, el Cliente dispone de la facultad de rechazarla, teniendo que comunicar la causa a través correo-e a la dirección info@utiliberia.com. 
Los desperfectos ocasionados durante el transporte o los defectos en la mercancía recibida que sólo sean detectados tras haber recogido la entrega y procedido al desembalado del pedido o del producto tendrá que comunicarse durante las primeras 24 horas a partir la recepción del pedido mediante correo-e dirigido a info@utiliberia, reseñando nombre del titular del pedido, número de pedido y los daños provocados que se aprecien en el producto o el error del mismo y solicitando la devolución del mismo si fuera el caso, sin gastos adicionales algunos para el Cliente, y si procede, el reembolso de lo pagado.
Una vez entregadas las mercancías, las reclamaciones por desperfectos producidos durante el transporte o por errores o defectos en las mismas (ya sean detectados antes de tocar el embalaje de envío o el del artículo, ya sean comprobados tras haber desembalado el pedido o el producto) efectuadas tras el plazo de 24 horas desde la entrega del envió, no otorgan derecho al Cliente a la devolución del producto, entendiéndose que el defecto ha sido producido por el Cliente y/o que el producto enviado fue el indicado a la hora de hacer el pedido, según el caso.

CANCELACIONES DE PEDIDOS ANTES DE LA ENTREGA

No obstante los casos ya indicados de anulación de pedidos por no poder enviarse o entregarse el pedido, el Cliente tiene derecho a anular un pedido antes de ser enviado en los siguientes casos y de acuerdo a estas condiciones: 1. Anulación de pedidos no enviados: Para cancelar un pedido que aún no se haya enviado, el Cliente tendrá que dirigir un correo-e a info@utiliberia.com con la solicitud, detallando el nombre del titular del pedido y el número/referencia del pedido que desea cancelar. Si el pedido estuviera pagado por adelantado, se procederá a la devolución de su importe de acuerdo a la modalidad de pago efectuada por el cliente al tramitar el pedido. El reintegro del importe del pedido pagado por adelantado por el Cliente se realizará seguidamente a la comunicación por parte de utiliberia.com de la anulación del mismo, y nunca en un plazo superior a siete días desde que se comunico la cancelación del pedido.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIO

Los productos suministrados por utiliberia.com tienen las garantías que marquen las leyes vigentes, contada a partir de la fecha de entrega del producto. 
El Cliente, dentro de los plazos señalados por la Ley, podrá exigir el cambio cuando el bien recibido no sea conforme con el pedido, teniendo la opción de exigir la sustitución del bien, exigir la rebaja del precio o la resolución del pedido, todo ello dentro del marco legal de garantía establecido por la Ley. Para tener derecho a esta garantía, el Cliente tendrá que ponerse en contacto con utiliberia.com mediante correo-e remitido a la dirección info@utiliberia.com indicando: Nombre del titular del pedido (persona física o jurídica). Número/referencia del pedido. Motivo de la no conformidad con el producto. 
No serán aceptados en garantía: Cuando los productos hayan sido utilizados o manipulados de forma indebida o negligente y/o no conforme a sus características por parte del Cliente. Cuando los productos tengan golpes o hayan sido conectados con una tensión no apropiada y/o la instalación haya sido equivocada. Cuando la disconformidad sea aplicable al deterioro por su uso normal. Cuando se cambian, trastocan o varían algunos de los términos del recibo o comprobante de compra. Si se toca y/o cambia el número de serie o de identificación del producto. Si se modifica el producto garantizado sin autorización del Servicio Técnico del fabricante o de utiliberia.com. Cuando estén fuera de los plazos de garantía establecidos.
Para todos los aspectos de la garantía comercial adicional, se estará a lo dispuesto por la Ley.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo determinado por la legislación vigente. Fuera de este plazo no serán aceptadas anulaciones de pedidos. Para efectuar la devolución, el género deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con todos los manuales, accesorios y/o regalos publicitarios incluidos en su caso. No se admitirán las devoluciones en nuestro domicilio, todas habrán de ser enviadas mediante empresa de transporte con los portes pagados por el remitente. 
Para ejercer su derecho, el Cliente deberá: Contactar con utiliberia.com para que le sea asignado un número de referencia de devolución y las señas a las que deberá remitirse la devolución. Para ello, el Cliente enviará un correo electrónico a info@utiliberia.com poniendo su nombre y el número/referencia del pedido.
No serán admitidas devoluciones sin el número de referencia para esa devolución específica. Remitir el producto sin los embalajes originales de los mismos. 
No se anotara sobre ellos ni pegará nada en dichos embalajes. El embalaje tendrá que estar en perfecto estado y que contendrá: el producto original, todos sus accesorios e instrucciones originales, además como los obsequios de promoción si los tuviera. 
No se admitirán devoluciones de productos que estén incompletos o con embalaje roto o deteriorado o sin los regalos promocionales. Adjuntar un nota en la que se indiquen: el nombre del titular del pedido, el número/referencia de pedido, el número/referencia de devolución aplicado y copia del recibo o comprobante de compra, datos que deberá indicar en el formulario de devolución que se remitirá al Cliente por correo electrónico. 
Remitir el producto con un embalaje que lo proteja de golpes u otros incidentes en el transporte. En el embalaje y en el albarán de envío, deberán aparecer el nombre del remitente y el número/referencia de devolución asignado. Expedir la devolución a portes pagados. Los costes de la devolución serán a cargo del Cliente, bajo su responsabilidad en caso de pérdida o deterioro en el transporte. De no cumplirse estos requisitos utiliberia.com no aceptará devoluciones por renuncia enviadas a portes debidos.
Expedir la devolución en el plazo de dos días hábiles desde que se facilitó el número de devolución. 
No se admitirán devoluciones que no cumplan textualmente las indicaciones detalladas. 
No se aceptarán cancelaciones de pedidos de suministro de productos servidos fabricados o montados de conformidad a las especificaciones del Cliente o patentemente personalizados, o que, por su particularidad, no puedan ser devueltos o puedan dañarse. Tampoco se aceptarán cancelaciones de recambios que hayan sido desprecintados y/o utilizados. 
No se aceptarán anulaciones de productos con defectos por causa de una mala utilización, mal manejo de los mismos por parte del Cliente. Estos productos se devolverán al Cliente con gastos a su cargo. utiliberia.com tampoco aceptará devoluciones por renuncia con daños ocasionados durante el transporte de la devolución. 
Estos envíos serán rechazados con instrucciones de devolver al remitente y a su cargo. Se notificará al Cliente esta particularidad para que pueda realizar la recogida del mismo. Una vez recibido el producto en nuestro domicilio, y previa verificación del estado del producto, se procederá a la devolución del importe pagado conforme al modo de pago realizado por el cliente, excepto en los casos que no sea posible el reintegro en la modalidad requerida debido a causas técnicas, en cuyo caso se realizará el reintegro mediante transferencia bancaria.
La devolución de estos importes se efectuará con la mayor diligencia y siempre en un plazo máximo de treinta días desde que el producto devuelto haya llegado a nuestras instalaciones.

COMPROMISOS DEL CLIENTE COMPRADOR

Conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación antes de confirmar el pedido. Cumplir las Condiciones Generales de Contratación una vez aceptado el pedido. Liquidar los importes acordados al momento de realizar/confirmar el pedido.

COMPROMISOS DE UTILIBERIA.COM

Poner a disposición del Cliente el producto en perfectas condiciones en el lugar de envío fijado. Cumplir con el importe de los pedidos acordados en el momento de su confirmación.

DERECHOS DEL CLIENTE

Tener los productos que comprenden su pedido en correcto estado. Cancelar el pedido antes de su envío, informando este extremo mediante un e-mail a info@utiliberia.com Rechazar el pedido a la entrega del mismo.

DERECHOS DE UTILIBERIA.COM

Cobrar el importe de los pedidos. Cambiar los precios expuestos en su sitio Web para sus productos. Variar los plazos de envío del producto de acuerdo con la disponibilidad de los mismos comunicando este extremo al Cliente. Anular pedidos por impago del Cliente. Suprimir la página web sin previo aviso.

AVISO

A los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier indole a que dé lugar el presente contrato se tendrá como domicilio el de utiliberia.com, indicado en las Condiciones Generales de Contratación.

VALIDEZ DE LAS CLAUSULAS

Aunque se produzca la invalidez o inaplicabilidad de alguna(s) cláusula(s) o parte de las mismas de estas Condiciones Generales de Contratación, el resto de las cláusulas o de sus partes seguirán siendo válidas y siendo de aplicación.

NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por la normativa española vigente en cada momento. Y para cualquier reclamación las partes renuncian a sus propios fueros y se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.